Desejamos que sua experiência de compra seja incrível do começo ao fim. Por isso, caso você deseje devolver algum de nossos produtos, basta seguir as orientações abaixo:
Considerações gerais
Sugerimos que antes de finalizar a sua compra, você se atente às seguintes orientações:
Em caso de devolução por arrependimento
Você terá um prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega do pacote pelos Correios, para entrar em contato conosco e solicitar, exclusivamente por e-mail ([email protected]), com a descrição no assunto “DEVOLUÇÃO”, a devolução da mercadoria. No e-mail deverá ser informado:
Nome do comprador;
Número do CPF;
Número do pedido e;
Produto a ser devolvido.
Avaliaremos o produto assim que recebermos na nossa loja, para que a devolução seja autorizada. O produto precisa estar em ótimas condições, com suas embalagens originais (caixa, manuais, brindes, sacola). Após a verificação, será validado se o produto atende as condições citadas e assim o cliente poderá optar por receber o reembolso ou realizar a troca (frete por conta do cliente).
Em caso de defeito de fabricação
É necessário que o cliente entre em contato conosco por e-mail solicitando a troca da peça que consta o defeito, com a descrição no assunto "DEFEITO DE FABRICAÇÃO".
Após recebermos em nossa loja, será iniciado a avaliação do produto e verificando se o mesmo está nas devidas condições para que seja autorizado a garantia. Se for identificado defeito na fabricação, será feito a troca, a taxa de frete de volta será por nossa conta, esse processo poderá levar 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento na loja.
*Caso não seja possível a realização da troca, será feito o reembolso no valor da compra.
Atenção: Só serão aceitas as mercadorias que foi autorizado previamente.
Em caso de reembolso
O prazo de devolução irá depender da forma de pagamento selecionada no momento da compra.
Boleto bancário — Realizado via TED e com prazo de até 48 horas úteis.
* O estorno é feito na conta bancária do comprador via TED, para isso, conta bancária do comprador deve ser da mesma titularidade (CPF/CNPJ) cadastrada no momento da compra na loja.
Cartão de crédito — Depende do vencimento da fatura e de prazos determinados pela administradora de cartões, sendo um período variável, podendo ocorrer em até 2 faturas.
PIX — 24 horas.
Ressaltamos:
*Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados/devolvidos.
*Não realizamos trocas de pedidos adquiridos na promoção.
*A troca/devolução não será aceita se for constatado o uso inadequado, má conservação do produto ou indícios de danos materiais.
Ainda precisa de ajuda? Fale com a gente! Nosso e-mail de atendimento é: [email protected]
